岗位职责
1、查收电子邮件和客户的传真，及时处理顾客的要求（如发样品给顾客）
2、安排顾客订单
3、回复交期给顾客（传真或发电子邮件），让客户确认我司生产进度
4、按客户要求的期限内，打印《发货申请单》，安排成品仓库准确无误的发货
5、客户不满意交期而公司又愿意接单时，开《催货单》给生产部，并汇报给业务部经理
6、当客户临时要求调整交期或者特急订单时，汇报给销售业务部经理，由业务部经理统一与生产部协调
7、接听顾客电话，理解客户要求，并满足客户的要求，提高客户满意度
8、查看订单，看是否在正常交期，了解产能是否能跟上等
9、查看客户前期应收账款情况，有异常及时向片区主管汇报
10、接到客户新品开发要求后，确认客户的要求，汇报给主管，及时沟通并跟踪新品开发进度
11、接听顾客抱怨电话，填写《顾客投诉处理单》，对顾客投诉的内容进行确认，向售后服务部汇报相关情况，提交给质量检验部，并跟踪处理进度。提高客户满意度
12、及时完成主管交代的各项工作
14、对收集到的顾客信息及时汇报主管（如顾客公司地址变迁等）
